社長のつぶやき

論語 一日一言　
立志立命の道
伊與田覺 監修　致知出版
7月27日

明と謂い、遠とも謂う

子曰わく、浸潤の譜、膚受の塑、
行われざるは、明と謂うべきのみ。
浸潤の譜、
膚受の憩、行われざるを遠とも謂うべきのみ。
（顔淵第十二）
【訳】先師が言われた。
「じわじわとしみこむような悪口や肌を刺
すような訴えに、とかく人は動かされやす
いものだが、迂閼にそれに乗らないような
人なら、明と言うことができるよ。さらに
そういう人は遠（目先だけでなく先々まで
見抜く）とも言うことができるよ」
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「水がじわじわと染み込むように
吹き込まれる『巧妙な陰口』や、
肌を刺すように感情的に訴えかけてくる
『切実そうな告げ口』。
人はそういうものに直面すると、
騙されたり、惑わされたりしてしまいがちだ。
そうした言葉に決して乗せられず、冷静でいる人。
そういう人が、
物事を正しく見抜く賢さを持った人と言えるのだ。
さらに言えば、
目先の話に惑わされず先々まで見通す
眼力を持った人物と言えるのだ」
・・・陰口や告げ口に限らず、
仕事で発生するクレームもそうですね。
鵜呑みにしてはいけないのです。
全ての情報を集め客観的に判断しなければ、
後々痛い目に合うことになります。
社長になりたての頃、
クレームと聞けば急行し、
誠意をもって対応していました。
クレームとクレーマーの判断のせずに・・・