社長のつぶやき

松下幸之助一日一話
ＰＨＰ総合研究所編
11月7日
見る前に察する
不当な競争は断じていけませんが、
正常な競争には進んで乗りださなければ、進歩がありません。
またその競争には勝たねばなりません。
その場合、問題は相手の差し手を、
それが形に表われないうちに感じることができるかどうかにあります。
相手の企画が商品として市場に出てきてから、
あれはいいな、うちでもやろうか、では遅いのです。
まだ目に見えないものを、なんとなく感じる。
むずかしいがそれをやるのが競争に勝つ経営というものです。
ましてや相手の商品を見てすぐに手を打つならまだしも、
それが売れ出してやっとみこしを上げるようでは
『後手』にまわるもはなはだしいと言うべきです。
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広ガスたかたの提供するサービスは、
『他に無い独自のサービス』です。
ライバルの差し手を察して手を打った訳ではありません。
日創研の研修で仲間からのアドバイスで、
「ガス屋はみんな同じことを言う」と言われ、
新しいサービスのヒントは
同じ業界の中にはないことに気づくことができました。
他の業界ですでに喜ばれているサービスから導入を開始し、
お客様の求めるものの中から
私たちが提供できるものを一つずつ具現化していったのです。
その積み重ねを『日本経営品質賞の審査員』に評価され、
『2014日本経営品質賞経営革新推進賞』をいただきました。