社長のつぶやき

松下幸之助一日一話
ＰＨＰ総合研究所編
9月29日
商品はわが娘
私どもが日々扱っている商品は、
言うなれば永く手塩にかけたわが娘のようなものだと思います。
ですから商品をお買いあげいただくことは、
自分の娘を嫁にやることであり、
お得意先はかわいい娘の嫁ぎ先だとも言えましょう。
そう考えると、その商品が十分お役に立っているかどうか心配になって、
ちょっと様子を見てみようという気が起きてくるのではないでしょうか。
そういう思いで日々仕事に取り組んでいるならば、
お得意先との間に単なる商売を越えた、
より深い信頼関係、力強い結びつきが生まれてくると思います。
お互い商品を自分の娘というほどに考えているかどうか、
改めて考え直してみたいものです。
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広ガスたかたでは『サービス』が会社の娘ですね。
ただしサービスは伝える人がいるから伝わります。
娘が自らお客様のところに出向くことはありません。
人の連携でお客様に伝わり喜んでいただけるのです。
そういう意味ではわが社の最大の商品は『人』なのです。
私にとっての娘は『人』、
『社員はわが娘』がとてもしっくりきます。