社長のつぶやき

 松下幸之助一日一話
ＰＨＰ総合研究所編
9月13日
商売と誠意
誠意にあふれ、
真剣な思いに満ちた行動は必ず人びとの心をとらえずにはおきません。
誠意をもって熱心に仕事に取り組んでいる人は、
常に「こうしてはどうだろうか」とか、
「この次にはこんな方法でお客さんに話してみよう」というように工夫をこらし、
いろいろ効果的な方法を考えます。また同じことを説明するにしても、
その話し方に自然と熱がこもり、気迫があふれます。
そうするとお客さんの方でもその熱心さに打たれ、
「どうせ買うならこの人から」ということになってくるわけです。
そういう日々の仕事の態度というものが、
やがては大きな差となって表われてくるのではないでしょうか。
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『地域限定暮らしの便利屋』を目指す当社は、
「困ったときには広ガスたかたに相談」
と言ってもらえるよう取り組んでいます。
「広ガスさんのサービスにあるのかわからないが、
とりあえず電話してみました」
と聞くことがあります。
問い合わせの多くのお問い合わせに対応することができています。
・・・稲島さんは包丁研ぎの対応もしているそうです。
全ての社員が対応できることではありませんが、
それぞれができることで対応していけることは大切だと考えます。