社長のつぶやき

松下幸之助一日一話
ＰＨＰ総合研究所編
9月3日
お得意を広げるには
自分の店のお得意さんが、他の人に
「自分はいつもあの店で買うのだが非常に親切だ。
サービスも行き届いているので感心している」
と話されたとしたら、その人も
「君がそう言うのなら間違いないだろう。私もその店に行ってみよう」
ということになりましょう。
その結果、お店としては、みずから求めずして、
お得意さんを一人増やす道が開けるということになるわけです。
そうしたことを考えてみますと、日ごろ商売をしていく上で、
お得意さんを増やす努力を重ねることはもちろん大切ですが、
現在のお得意さんを大事に守っていくことも、
それに劣らず大切なことではないかと思うのです。
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『口コミ』『紹介』ほど強いものはありませんね。
15年くらい前でしょうか？
社員の連絡用で携帯電話を導入していましたが、
商工会の先輩から、
「娘がドコモの営業やってるんだが、一度話を聞いてやってくれ」
先輩からの他の身なので娘さんと会うことに。
料金提案がとても素晴らしく早速ドコモに切り替えました。
先輩の娘さんはさらに、
「社長の知り合いの会社、〇〇社、〇〇社、・・・・を、
紹介していただけませんか」
「良い条件のお話なので紹介してあげるよ」
とその場で数社の社長に連絡し、アポを取り付けました。
「すごいですね。
直接何度も連絡を入れたのに会ってもらえなかった先だったんです。
社長に連絡を入れてもらうと、
あっという間にアポがとれてしまうのですね」
ととても感謝されました。
もちろん提案内容がよかったから紹介したくなったことは大前提です。
『口コミ』や『紹介』の力は絶大です。
・・・よね、稲島さん、山田さん。