社長のつぶやき

 松下幸之助一日一話
ＰＨＰ総合研究所編
6月29日
諌言（かんげん）を聞く
指導者が物事を進めていくに当たって、
みなからいろいろな意見や情報を聞くのは当然の姿である。
そしてその場合、大事なのは、自分にとって都合のいいことよりも、
むしろ悪いことを多く聞くことである。
つまり、賞賛の言葉、順調に進んでいる事柄についての情報よりも、
‶ここはこうしなくてはいけない″といった諌言なり、
悪い点を指摘する情報を努めて聞くようにしなければならない。
ところが、
そうした情報はなかなか指導者の耳に入ってきにくいものだ。
だから、指導者はできるだけ、そうした諌言なり、悪い情報を求め、
みながそれを伝えやすいような雰囲気をつくることが大切なのである。
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私がまだ平社員であったころ・・・当然ですが、
クレームも含め、現場で起こっている多くのこと知っていました。
・・・が、
悪い方の話の多くは社長の耳には届いていませんでした。
大きなクレームになり、
「社長を出せ」くらいになるともちろん届いていました。
・・・当時は同居していましたので、
伝えることもできたのですが・・・、
告げ口をするようで・・・＆他の要因もいくつかありはしますが・・・。
いづれにしても私にとっては良い学びとなりました。
「良い組織になったな」とつくづく感じています。