社長のつぶやき

松下幸之助一日一話
ＰＨＰ総合研究所編
5月27日
誠意が基本
経営を進めていく上で、もっとも困難があろうと思われるのは販売です。
製造には新しい発見や発明がよく考えられますが、
販売にとりわけの妙案が生まれることはなかなかむずかしいでしょう。
それでは、そのように妙案奇策のあまりない販売の世界で特色を発揮し、
販売を成功させるために何が基本になるかというと、
結局はお互いの誠心誠意ではないでしょうか。
どうすればお得意様に喜んでいただけ、
どういう接し方をすればご満足願えるかを常に考えることが何よりも大切で、
そういう誠意が根底にあってこそ、
その人の言葉、態度に深い味わいも生まれ、
販売力もまた高まっていくと思うのです。
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『誠意』は口で発するものではなく、
身体からにじみ出るものではないかと考えています。
「私の誠意・・・」
と、自ら言葉に発する人から誠意を感じることはありません。
『誠意』は耳から入ってくるものではなく、
あくまでも身体が『感じるもの』ですね。