社長のつぶやき

松下幸之助一日一話
ＰＨＰ総合研究所編
5月15日
業界の信用を高める
どんな商売もそうでしょうが、自分の店が発展、繁栄していくには、
そのお店の属している業界全体が常に健全で、
世間の人びとから信用されていることが非常に大事だと思います。
もしそうではなく、業界の中に不健全な店が多ければ、
「あの業界はだめだ、信用できない」ということになって、
その業界に属する個々の店も、同じような評価を世間から受け、
商売は成り立っていきにくくなるでしょう。
ですから、お互い商売を進めていく上で、
自分の店の繁栄をはかることはもとより大事ですが、
それと同時に、他の店ともうまく協調して、
業界全体の共通の信用を高めることを配慮することが、
きわめて大事だと思うのです。
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お客様は知っていませんが、
私たちの業界の中にはとんでもなくレベルの低い会社があります。
・・・全体平均としても決してレベルは高いとは言えません。
お客様も高いレベルの業界とは感じていないでしょう。
ですから『LPガス』より『都市ガス』さらには『電気』。
一時期『オール電化』が急速拡大しましたが、
電力会社の原発管理のいい加減さが露呈し、
全国的には大きく信用を失墜しています。
と言っている私たちは・・・
サービスでは相当高いレベルです。
LP業界内のレベルも総論では決して低くはないものの、
各論ではまだまだ綱渡りの部分もあります。
業界内のすべての業者と協調しつつ・・・とは絶対言いません。
高みを目指す会社とはしっかり強調しつつ業界のレベルアップを図り、
お客様からの信用、信頼を勝ち取りたいものです。