社長のつぶやき

 松下幸之助一日一話
ＰＨＰ総合研究所編
1月27日
過当競争は罪悪
お互いに適正な競争はやりつつも、
過当競争はいわば罪悪として、これを排除しなくてはなりません。
特に資本力の大きな大企業、業界のリーダー的な企業ほど、
そのことを自戒しなくてはいけない。
小さな企業が少々過当競争的なことをしても、
リーダー的な企業が毅然として正しい競争に徹したならば、業界はそう混乱しないでしょう。
しかし、もしリーダー的な企業が率先して過当競争を始めたのでは、
あたかも世界大戦のごとき大混乱をもたらして業界をいちじるしく疲弊させ、
その信用を大きく失墜させることにもなります。
企業が大きければ大きいほど、業界の健全な発展に対する責任もまた大きいと言えましょう。
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安売り、過度なサービスなどの過当競争は絶対に正しくありません。
体力にまかせた弱い者いじめはもってのほかです。
業界自体が衰退してしまいます。
『適正性価格』で『適正サービス』で弱い者いじめ。
これはある意味正しい。
ある意味というのは弱い者いじめのための弱い者いじめではなく、
『お客様満足拡大』の一歩としてであればという意味です。
最終的にはお客様全体へ『お客様満足』を拡大していきたいものです。