社長のつぶやき

松下幸之助 成功の金言３６５
松下幸之助［著］
ＰＨＰ研究所［編］
11月5日
正しい礼儀
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特に、今日は潤いが乏しくなってきましたからな。
サービス精神という潤滑油が、もっと求められてもいい時代じゃないですか。
商売している人はもちろん、すべての人が、サービス精神に欠けてはいけませんよ。
友人に対しても、自分の会社、商店、社会に対してもすべてサービスですよ。
国と国のあいだでも、サービスを怠る国は落伍します。
落伍しないまでも、人気を落としましょうな。
廊下で会っても、ちょっと笑顔で会釈して通るのがサービス。
だからサービスというのは正しい礼儀でんな。
商売のコツはいろいろありますけど、
一つは、費用はあんまりかけずに多くのサービスができるということですわ。
そうしますと、物も安く供給できますしね。
そやから、
笑ってサービスするのが、いちばん金もかからず、他人に喜びも与えられる。
こんなのがいちばんよろしいな。（笑）
そういうことがコツやないでしょうか。
『松下幸之助発言集第肥18巻』（昭和48年の発言より）
自問自答
最小限の必要経費で、最大限の“喜び”を顧客に与えるサービス。
それを絶えず維持し続けることが、やはり商売繁盛のコツなのだ。
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そのために潤滑種としての『人間性磨き』を習慣にして行くということ。
この『人間性磨き』が松下幸之助翁の言われる、
『素直』な自分を形成していくということですね。
『トイレ磨き』は『自分磨き』です。
『素直』人間を目指し成長を続けたいものです。・・・修行。