社長のつぶやき

 松下幸之助 成功の金言３６５
松下幸之助［著］
ＰＨＰ研究所［編］
10月18日
真心
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今日、誠意とか真心とかいうと、何か古くさいものという考えもあるようですが、
決してそうではないと思います。
むしろお互い人間が心豊かに助けあって暮らしていくには、これはいつの時代、
どこの国にも基本的に大切な処世の心がまえであり、態度だと思われます。
それは各人の日常のふるまい全般についていえることですが、
仕事の面でも同じことがいえるように思います。
私の会社では電気器具をつくっていますが、これらの製品を売ってもらっている、
ある販売店さんのことについてつぎのような経験がありました。
それは、私どもの会社が製品をつくる際にたまたまちょっとしたミスがあって、
部品の一つに
不良のある商品をその販売店さんにお送りしてしまったときのことでした。
その方は私どもの会社に、長年力強いご支援をお寄せくださっている方で、
私どものつくる商品には常に非常な関心をもっておられたのです。
それだけに、その不良のある商品を手にされると、
〃こんな商品を送ってくるとはけしからん。厳重に注意しなければ〃
ということで、わざわざ会社まで出向いてこられたのです。
ところが実際に会社へ来てみると、従業員がみな一所懸命に仕事をしています。
そして応対に出た人も親身になって応対するし、その商品の不良対策についても、
それぞれが、わがことのように真剣に取り組んでいます。
また工場を見ても、みな整然と仕事に励んでいるわけです。
そういう姿を見てその方は、
〃これだけ皆が一心に仕事に打ちこんでいるのでは、
たまたまこのような不良が一つぐらいあったからといって、
怒るわけにはいかんなあ〃
ということで、かえって会社に対する信用を深められ、かつ安心して帰られたのです。
『人間としての成功』
自問自答
ミスが信用を深める、そんな会社にしているだろう。
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思っていることは・・・相手に伝わりません。
言葉にすると・・・表面的には伝わります。
行動、態度にすると・・・真実を受けとってもらえます。