社長のつぶやき

松下幸之助 成功の金言３６５
松下幸之助［著］
ＰＨＰ研究所［編］
10月7日
道行く人
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よく“利は元にあり”といわれるが、
商売における仕入れとは、ほんとうに大事なものだと思う。
私はかねがね、社員の人たちに“仕入先はお得意先だ”ということを言ってきている。
これは、一つには会社が家庭用の電化製品を多くつくっているということもあって、
仕入先の人に限らず、道行く人はすべてがお得意先、という気持ちでいることがある。
しかし、そのように直接的に自分の会社の商品を買っていただくということでなくても、
今日のようにこれだけ人と人、会社と会社との結びつきが複雑多岐になってくれば、
大きな目で見た場合、どんな人でも、どの会社にとっても、
何らかのかたちでお得意先である、ということがいえるように思う。
だから、直接的には仕入先だと思っていても、別の面から見れば、
あにはからんやお得意先だというわけである。
そう考えると、あだおろそかな態度で仕入先の人に接することはできない。
先方が「これこれの物を仕入れていただいてありがとうございます」
と言ってきたようなときにも、言葉に出す出さないは別として、
心の中に「こちらこそ…。」
という強い感謝の気持ちをもって誠心誠意接することにもなるだろう。
そうなれば、相手のほうもきっと好感をもつし、
「これはひとつ、もっと努力していいものをつくってあげよう」という気持ちにも、
自然なってくるのではないだろうか。
そうしたちょっとした心がまえの差というものが、
結果としては長いあいだに雲泥の差を生むわけで、
仕入れにあたる人がそういう誠意を尽くしていくかどうかということは、いわば会社、
商店の命運を左右するほどの重要性をもっているといっていいように思う。
『松下幸之助経営語録』
自問自答
仕入先がお得意先に、道行く人すべてがお得意先に、
見えているか。見ているか。
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田舞さんは、
「自分以外すべての人がお客様」と言います。
他社のお取引先も、
どこかのタイミングで自分のお客様になるかわからないのです。
それを意識していると悪い印象になるような行動はできません。
クルマの軽いスピード違反やわずかな割込みも・・・。
しかも看板をつけている社用車でなんてありえないことですよね。