社長のつぶやき

 松下幸之助 成功の金言３６５
松下幸之助［著］
ＰＨＰ研究所［編］
10月4日
心の契約、無形の契約
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二十年ほど前のことだが、たまたまあるところで頼まれて、
私どもの会社の状況というようなことを中心に話をしたことがあった。
そのときに会社の業容にふれ、
「今期は百億円の商いをします。来期は百二十億円です」
と話したところ、あとである人が、
「松下さん、あなたは百億円と言われたが、ほんとうにそんなにできるのですか」
と質問された。
当時はちょうど不景気の時期であった。だから、そういう景気の悪いときに、
百億円は多すぎる、そんなことを言うのは無責任ではないかというわけである。
そこで私は、
「決して無責任ではありません。これは正確に申しあげているのです。
それだけ販売する契約ができているのです。
だから正確にそれを販売しなくてはならない、
また製造しなくてはならない義務があるのです」
と答えたのだが、そうするとその人は不審そうに、
「けれども、あなたのところの製品は、
注文によってつくるものはほとんどないではありませんか。
みな一般大衆の人が自由に買うものばかりでしょう。
それなのに契約があるというのは、どういうことですか」
と重ねて尋ねられた。
で私は、
「確かにおっしゃるとおりです。
私どもは注文生産でなく、いわばいっさいフリーの姿でやっています。
ですから契約といっても、契約書をとりかわしているというものではありません。
それは、社会の人々との心の契約、無形の契約なのです。
つまり、それだけの需要があるということを、
そういう無形の契約があるというように解釈して、
だから百億円製造する義務があると思っているのです」
という意味のことを話したのである。
『経済談義』
自問自答
社会の人々と、心の契約、無形の契約、無言の契約をしている。
それを義務と感じて、製造し、供給する。そんな経営ができているだろうか。
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『提案営業』こそ正しい営業だと考えています。
松下幸之助翁のお話はまさに『提案営業』だと思うのです。
さらに『提案営業』とはお客様の『感動創造提案』ではないでしょうか。