社長のつぶやき

 松下幸之助 成功の金言３６５
松下幸之助［著］
ＰＨＰ研究所［編］
9月14日
苦を使う
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これは、私自身の体験だが、
私も、つくづく人を使うのは苦労だと感じたことがあった。
それは、終戦直後のことである。
つまり、終戦までは、かなり封建的な気風もあって、
社長でありしかも創業者でもある私の言うことは、相当によく聞かれていたのである。
ところが、終戦を境としていわゆる民主化とともにそれが一転した。
しかもそういうところへ、労働運動が急速にもり上がって、
一部には過激と思われるような姿も見られた。
私の会社でも、労働組合の人が大勢で、廊下をドンドン踏みならし、
気勢をあげるというような姿も見られたのである。
そういう姿に、私はつくづく、苦を使うというのは本当だなと感じたのであった。
しかし、そのときに私はふと考えた。
「なるほど、自分が人を使っていると思えば、これは苦労にちがいない。
けれども、考えようによってはこの人たちは全部自分のお得意先ではないか。
お得意先であれば、これを大事にしなくてはならない。
だいたい、お得意先というものは無理を言うものである。
その無理を無理と思わずに、
『ありがとうございます』と言って買っていただくところに商売の道がある。
だから、社員の人、労働組合の人がみなお得意先だということであれば、
少々の無理は聞いていかなくてはならない。
むしろありがたいと思うぐらいでなければいけない」
そう考えると、なんとなくスーツとして、あまり苦労に感じられなくなった。
自分が使っていると考えれば、
「言うことを聞かなくてけしからんな。反対ばかりしてかなわんな」
という感じがするけれども、
これをお得意先だと思えば、そう気にもならなくなってくる。
まあ、そのように考えて、そこにある種の慰めというか、
そういったものを見出したのである。それからあとは、
個々にはいろいろあったけれども、
大きくは苦労という感じをもたずに来られたように思う。
『人事万華鏡』
自問自答
人を使うことは、まさに苦を使うこと。
しかしそれも考え方次第で変えることはできるのだ。
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今では昔話になってしまいましたが、
何かと文句ばかり言ってくる社員がいました。
松下幸之助翁の言われるように、
『人を使うことは、まさに苦を使うこと』と感じていました。
「この社員が文句を言わなくてもよい会社になったら、
広ガスたかたはお客様に指示されるとても良い会社になっているはず」
それからは『文句』を『課題』ととらえることにしました。
・・・もちろん、
『短期課題』『中期課題』『長期課題』『夢』に振り分けての取り組みです。