社長のつぶやき

 松下幸之助 成功の金言３６５
松下幸之助［著］
ＰＨＰ研究所［編］
8月17日
値下げ
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私、一昨年の暮れにトヨタ自動車の社長の石田（退三）さんに会いました。
私もいささかトヨタの株をもっておりますので、
大口株主会に出席いたしましていろいろ話を聞いたのでありますが、
「松下さん、今度、私のほうは値下げする」
「今、値下げする必要があるんですか」
「値下げすると半期に八億円ほど収入が減るんです。
今は非常によく売れている、それをあえて値下げするんです」
と、こう話す。
「それはなぜですか」
と私は尋ねた。
「現在、売るだけであれば、値下げする必要はありません。
しかし、やがて日本は自由貿易になってきて、
外国の商品と競争せねばならんようになってくる。
それを考えているんだ。現在はまだ外国の商品と比べて非常に高い。
国内ではお互いに保謹されているから売れるけれども、
もし自由貿易になって、外国の商品がどんどん入ったときに、
はたしてどうかということを考えてみると、
今利益があり、またどんどん売れるというときにだんだん下げていって、
そしていつ外国商品の輸入禁止が解かれても狼狽（ろうばい）しないように、
今からその準備に入るんだ」
ということを石田さんは言われました。
非常に私は感銘を深くしたのであります。
そうして非常に努力されましたので、さらに製造が進歩して、
その八億円ほど値下げしたものが
今日はもう十分カバーできた。
「それだけ安くしても利益がまたもとに戻った。また値下げをするんだ。
そういうことを何回かくり返して
はじめて世界の自動車メーカーと価格が同一になる。
それに成功しないかぎり絶対ダメだ」
ということを、石田さんが固く私ども株主に言われました。
私はまことに賢明な経営者やなということを感じまして、
敬意を表した次第でありますが、それはひとりトヨタ自動車だけやなくて、
全国のあらゆるメーカーに課せられた一つの姿やないかと思うのであります。
『松下幸之助発言集第34巻』（昭和35年の発言より）
※1988〜1979。豊田自動織機社長、
トヨタ自動車社長、会長、相談役を歴任。「トヨタ中興の祖」。
自問自昔
将来を見据えて値下げをするのと、
ただ値下げをするのとは、違う。
前向きな値下げをわが社はできているか一・
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広ガスたかたでも20年くらい前、
将来LPガス業界の『護送船団は崩れる』ことを見越し、
ガス料金の値下げをしました。
・・・が、お客様も気づきません。
それでは値下げしなくてもよかったのか？
気付いてもらうためにポイント還元に変えました。
年を追うごとに周知が深まり満足度の高いサービスになってきました。
欲を言えば100%のお客様に満足してほしいのですが、
パレートの法則で考えれば60%で合格、80%が天井と考えることにします。