社長のつぶやき

 松下幸之助 成功の金言３６５
松下幸之助［著］
ＰＨＰ研究所［編］
5月26日
商品が語りかけてくる
・
会社で新しく発売する商品を開発するというような場合でも、
試作品ができるとぼくは、
できるかぎり自分でも実際に手に取り使ってみることにしていました。
電気コタッでもラジオでもテレビでも、
しばらくのあいだじっと眺めたり手でなでまわしたりしながら、
それぞれの機能を試してみる。
そうするともの言わぬはずのコタッやテレビがぼくに語りかけてくる。
〃この角をもう少し削って丸味をつけてくれないか〃とか
〃スイッチをもう少し太くしてほしい〃
とかいう声が実際に聞こえてくるような気になるのです。
あるときなど、こんなこともありました。
それは乾電池の工場に行ったときのことです。
たまたまつくった製品がもうひとつ調子がよくないということで、
責任者をはじめ担当の人たちがあれこれその原因を調べていました。
そこでぼくも、その乾電池をいくつか家に持って帰って、
夕食をすませてから机の上にズラッと並べ、
あれこれと思いをめぐらせつつ乾電池につけた豆球の明るさを調べたり、
じっと眺めたりをくり返したのです。
そうするうちにふと、
乾電池が「一ぺん温めてみてくれないか」と言っているような気がしました。
さっそく、鍋にお湯を沸かし、その中に入れて温めてから試してみると、
明るさが正常の状態になっています。
そこから原因がわかって、翌日さっそく、対策を講じることができたのです。
そこでその責任者に、半ば冗談まじりに、
「乾電池としばらくにらめっこしていると、乾電池がもの言いよるで。
君も乾電池製造のプロであるならば、
そんな乾電池の声を聞き取れるようにならなあかんな」
といった話をしたこともありました。
もの言わぬはずの商品が
何ごとかを語りかけてくるというのはいったいどういうことなのか。
ぼく自身もよくわからないのですが、
結局、そのような声が聞こえるかどうかは、
自分の側にどれだけの真剣さがあるかによるのではないかと思います。
「ＰＨＰ」昭和59年4月号
自問自答
気づく力の違いは、どこにあるのか。
"カン”が冴える人との違いは、どこにあるのか。
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新技術の神様、本田宗一郎氏も同じようなことを言っていたと思います。
「寝ても覚めてもそのことばかり考えていたらひらめく」
のだそうですよ。
サービスも同じですね。
入り口はひらめき。
そこからはどれだけPDCAを回すか。