社長のつぶやき

松下幸之助 成功の金言３６５
松下幸之助［著］
ＰＨＰ研究所［編］
5月23日
わが娘、わが親戚
・
私どもが日々扱っている商品は、
いうなれば長く手塩にかけたわが娘のようなものと考えられます。
だから、商品をお客様にお買いいただくということは、
自分の娘を嫁にやるのと同じことで、そのお得意先と自分の店とは、
新しく親戚になったことになる。かわいい娘の嫁ぎ先がお得意様で
あるということになると思うのです。
そう考えますと、そのお得意先のこと、またお納めした商品の具合などが、
おのずと気にかかってくるのではないでしょうか。
〃ご家族の方が気に入って使ってくださっているだろうか〃とか、
〃故障していないだろうか〃とか、
さらには〃近くまで来たついでに、ちょっとお寄りして様子を伺ってみよう〃
というように、自分の娘の嫁ぎ先に対すると同じような感情が、
自然に湧き出てくるといえましょう。
そういう思いで日々商売に取り組んでいくならば、お客様とのつながりにも、
単なる商売を超えた、より深い信頼関係というものが生まれてきます。
そうなればお客様にも喜ばれ、
ひいてはそれがお店の繁栄にもつながってくると思うのです。
お互い、商品を自分の娘と考え、そこからお得意先をわが親戚、
身内と感ずるまでの思いに立って、毎日の商売を営んでいるかどうか、
改めて考え直してみたいものです。
『商売心得帖』
自問自答
どれほどの愛情、愛着を、
商品にもっているか。
・
・
すべての商品やサービス、システムなどが、
手塩に掛けて育てた『我が娘』。
・・・残念ながらというわけでもありません。
生まれていない子もたくさんあります。
企画で終わったり、作りかけで止まったりもあります。
しかし、すべての物に愛着があります。
しっかりと生まれて育った子には愛情が大きくなっていきますね。