社長のつぶやき

 松下幸之助 成功の金言３６５
松下幸之助［著］
ＰＨＰ研究所［編］
5月7日
聞き上手
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聞き上手ということは、
皆さんが今後お始めになるお仕事の上に非常に大事なことであると思います。
話し上手も非常に大事である。
しかし話し上手よりも聞き上手のほうがさらにたいしたもんだということを、
昔の人々が言うております。
静かに考えてみますと、私もほんとうにそうだという感じがいたします。
人さんがいろいろな話をされる、
それを心をこめて、なるほどそうですかというようによく聞いてあげる。
すると、話し相手は話しがいがあって面白い。ますます熱を入れて話をする。
そのうちには非常にいい話がとび出すもんであります。
そのいい話をキャッチしていくところに、
聞き上手の非常にプラスがあると思うんです。
話し上手も非常に大事である。
けれども、話し上手は自分のもっておるものを相手に与えるだけである。
相手から吸収するものがないことを考えてみますと、
話し上手もなるほど結構でありますが、
しかし聞き上手はさらに処世の上に大事なもんであるという昔の人々の教えは、
非常に味わってみる必要があろうかと思うんであります。
『松下幸之助発言集第11巻』（昭和37年の発言より）
自問自答
話すだけではしぼんでしまう。
話す、聞く、そこからチャンスをつかむ。
しぼませないで、ふくらませていく。
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優秀な営業社員の共通点は『聞き上手』なのですね。
優秀な営業社員とは『話が旨い』と思っている人が多いですが、
昔から業界ごとで超優秀営業マンの著書が多く出ています。
かたっぱしからとは言いませんが多くの本を読みました。
結論は『聞き上手になりなさい』『質問上手になりなさい』
という共通点でした。