社長のつぶやき

松下幸之助 成功の金言３６５
松下幸之助［著］
ＰＨＰ研究所［編］
4月25日
心くばり
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私は以前、ある会社に用事があって電話をかけました。
すると、電話に出てきた人が、
「社長は今遠方に出張中で、二、三日は帰りません」という返事です。
それではしかたがないなと思って電話を切りかけると、その人が「ちょっと待ってください。
何か緊急のご用でしたら、連絡をいたしましょうか」と言います。
「簡単に連絡できますか」
「ええ、大丈夫です」
「それなら、今晩にでも電話をいただけるよう伝言してください」。
その結果、ちゃんとその夜に長距離電話がかかってきて、
思ったよりも早くその用件をすませることができました。
もし私が電話をしたとき、先方の人が「連絡しましょうか」とひと言言ってくれなかったら、
そううまく事の処理はできなかったと思います。
さ全ごい
これは、一見、ごく些細な、何でもないようなことです。
しかし私は、こういうことが、さっとできるということは、非常に大事な点だと思います。
というのは、おそらくその会社では、社長さんが日ごろ、
人との応対、電話の扱いについて、やかましく言っておられるのでしょう。
だからこそ、留守をあずかる人も、それにふさわしい心くばりというか、
臨機応変の処置がとれたのではないかと思います。
日進月歩の今、の世の中では、
わずか、一日の違いがあとで取り返しのつかないことになる場合もあります。
したがって、このような心くばりの行き届いた仕掘ぶりというものは、
些細なようでいて実に貴重です。
こうしたことは、たとえ頭の中では知っていても、実際に実行する段になると、
なかなかむずかしものです。いつ、いかなる場合でも、
それが自然に行動としてあらわれるためには、やはり日ごの訓練や躾が、
大きくものをいいます。
そういう族や訓練を、お互いに職場で、どの程度重ねているでしょうか。

『社員心得帖』
自問自答
1分、1時間、1日。
その瞬間に勝敗が決まる。
臨機応変の処置ができる人材が、わが社には育っているか。
自分の仕事は心くばりの行き届いたものになっているか。
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スピード勝負の時代です。
コロナウイルスで多く事や物などが止まった状態に見えます。
・・・が、大きな間違いです。
意欲の高い企業は周りが止まっているる間に、
自分たちも動けない間に、
商品開発やサービス開発をスタートさせています。
シャープのマスクなどもその例と言えるのでしょう。
広ガスたかたでもこの時期を商機に変えうと、
新サービスや新商品の計画を進めています。