社長のつぶやき

 ドラッカーの名言 仕事の哲学
P・F・ドラッカー（訳:上田惇生）
ダイヤモンド社
11月10日
リーダーについての唯一の定義
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信頼がないかぎり従う者はいない。
そもそもリーダーについての唯一の定義が、
つき従う者がいることである。
「未来企業」
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リーダーも企業も同じですね。
支持していただくお客様あっての企業。
お客様の信頼なくして繁栄はありません。
・・・とは言え、
「クレーム０」は目標ではありますが、
現実ではありません。
どこまでも「クレーム０」「満足１００」を目指して歩み続けます。