社長のつぶやき

ドラッカーの名言 仕事の哲学
P・F・ドラッカー（訳:上田惇生）
ダイヤモンド社
10月25日
受け手の期待を知る
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受け手が期待しているものを知ることなく、
コミュニケーションを行なうことはできない。
期待を知って、
初めてその期待を利用できる。あるいは、
受け手の期待を破壊し、
予期せぬことが起こりつつあることを強引に認めさせるためのショックの必要を知る。
「マネジメント」
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自分が損をする覚悟が前提であれば、
多くの場合コミュニケーションは成立します。
・・・そのままの関係では長続きはしませんが。
しかし、入り口ではこれも大切。
『「愛」とは「我慢」』と芳村詩風先生が言われていたと思います。
「我慢しっぱなし」という意味ではありませんが、
『それなくして「愛」は成立しない』ということです。
「受け手の期待を知る」努力は大切です。