社長のつぶやき

ドラッカーの名言 仕事の哲学
P・F・ドラッカー（訳:上田惇生）
ダイヤモンド社
10月24日
受け手の言葉を使う
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ソクラテスは「大工と話すときは、大工の言葉を使え」と説いた。
コミュニケーションは、
受け手の言葉を使わなければ成立しない。
受け手の経験にもとづいた言葉を使わなければならない。
「マネジメント」
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「あるある」ですね。
子供とお話をするときは、
その子の年齢なりのボキャブラに合わせた会話をしますね。
それぞれの業界にはその業界なりの専門用語がたくさんあります。
逆にそれぞれの業界以外の話をするときは専門用語を使わない。
お客様はその業界の人ではなくあくまでもそれ以外の人です。
注意しましょう。