社長のつぶやき

 プロフェッショナルの原点
P・F・ドラッカー＋J・A・マチャレロ
（訳:上田惇生）
ダイヤモンド社
6月29日
85.問題の本質を知る
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本当は何の問題か。
とるべき行動
いま抱えている問題は、本当は何の問題か？
身につけるべき姿勢
常に問題の理解に努める。
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お客様からのクレームが頭に浮かびました。
問題の本質をしっかりと理解しなければ、
クレームは解決しません。
「問題の本質を知る」
がいかに大切かを身に染みて感じた瞬間でした。