社長のつぶやき

経営の心得
小山昇
大和書房
10月4日
新規開拓のコツはお客様の紹介を大事にすること。
お客様が困っていることを解決すれば、
自然に宣伝してくれる。
・
社長だって人間です。
業績が良くなれば社長仲間に自慢したくなります。
困っていれば、悩みを仲間に相談し、
その悩みが解決すれば「解決したんだよ」と言いたくなる。
すると仲間の社長たちは「どうして業績が上がったんだ？」
「なんで問題が解決したのか？」と聞きたくなります。
つまり、
お客様が困っていることを解決すれば、
お客様自身が宣伝してくれます。
お客様は最高のセールスマンなのです。
そうして経営サポート事業はどんどん大きくなりました。
・
・
最後の4行が新規開拓の肝ですね。
お客様が困っていることを解決すれば、
お客様自身が宣伝してくれます。
お客様は最高のセールスマンなのです。
そうして経営サポート事業はどんどん大きくなりました。
稲島さんの営業は理にかなっているのです。
当社の場合は最後の行が、
“そうして『ガスご利用のお客様』はどんどん増えました”
が理想ですね。
・・・人口の自然減が早すぎ現状維持が現在です。