社長のつぶやき

 経営の心得
小山昇
大和書房
9月24日
成長とは、
お客様（あるいは事業）の数が増えること。
・
お客様の数が同じで売り上げが増えるのは、
単なる膨張。
同じ事業で、
客単価が飛躍的に伸びることなどあり得ません。
客単価を増やし、
売り上げが伸びている会社は、
成長ではなく、膨張しているだけです。
真の成長は、お客様の数を増やすしかありません。
業績が頭打ちの会社は、
客単価を増やすのではなく、
新規開拓に力を入れるべきです。
・
・
「もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの『マネジメント』を読んだら」
と言うながーいタイトルで若い人たちにも有名になった、
経営学者ピーター・ドラッガー氏も言っています。
企業繁栄とは「増客」。
私は社長になりたてのころ、
人口の減少し続ける安芸高田市では、
お客様一人当たりの単価を上げることだと考え、
色々と手を打ち始めましたが、
経営を学び続けるうちに経営の公式を知り、
方向修正をしたのです。
多くの人を幸せにするため、
広ガスたかたの増客を進めます。