社長のつぶやき

 経営の心得
小山昇
大和書房
9月21日
マーケットには
「お客様」と「ライバル」しかいない。
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マーケットには「お客様」と「ライバル」しかいない。
つまり、
この二つの情報がビジネスでは非常に大事です。
ところが、
多くの会議では意見ばかりが交わされる。
社長が意見を言い、幹部が意見を言う。
肝心な「お客様情報」「ライバル情報」はどこかに追いやられてしまう。
そう気づいてから、会議のやり方を変えました。
会議は意見交換の場ではなく、情報交換の場。
それも「お客様」と「ライバル」に関する情報交換をする場です。
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確かに・・・自分の考えばかりが出てきます。
お客様の情報、お客様の声。
ライバルの情報。
この二つの前提あっての自分の考えですね。
情報共有の5本柱
➀数字報告
➁お客様の声
➂ライバル情報
➃ビジネスパートナーの声
➄自分の考え
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