社長のつぶやき

経営の心得
小山昇
大和書房
9月15日
数字はそれだけで言葉。
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「がんばってます」と言う社員には
「そう思う根拠を数字で示しなさい」と私は言います。
「がんばってる」と言われなくても「先月の売り上げは120万円でしたが、
今月は150万円を達成しました」と言われれば、
その「がんばり」はすぐに伝わる。
まさに数字は「それだけで言葉」です。
言葉でウソはつけますが、数字でウソはつけません。
それだけ数字は信頼できる言葉です。
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「頑張っている」
は見えないので見る人のセンスがあってこそ。
「数字が出ています」
はすべての人に明確です。
・・・確かに明確な言葉です。
もっと大きな言葉は“お客様の評価”ですね。