社長のつぶやき

 経営の心得
小山昇
大和書房
7月4日
自分から聞きに行くしくみにしないと
部下は「都合の悪い報告」をしない。
・
良いことの報告を忘れても会社が潰れることはありません。
しかし、
悪いことの報告が遅れたら、会社は潰れるかもしれない。
社長にとって必要なのは「悪い報告」。
ところが、部下は自分から「都合の悪い報告」などしません。
隠そうとするのが当たり前です。
だからこそ、
社長が幹部に「悪い報告を積極的に聞きに行く」という姿勢が必要。
社長に聞かれたら答えざるを得ないので、幹部は部長や課長に聞きに行く。
そして、
部長や課長は部下やパート・アルバイトに聞きに行く。
「上から下へ聞きに行くしくみ」が大事。
そうでなければ「都合の悪い真実」が社長の耳に入ることはありません。
・
・
武蔵野の組織の強さはここだと思います。
幹部が毎朝小山さんを迎えに行き、
タクシーの中で３０分報告します。
その時に「都合の悪い真実」が小山さん耳へ入ります。
お迎え報告は仕組の一部ですが、
その情報をもとにPDCAが回り続けているのですね。