社長のつぶやき

 経営の心得
小山昇
大和書房
6月25日
同じ話でも、
職責の高い人から聞くより、
低い人から聞くほうが信用する。
それが人間の心理。
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社長が「我が社はいい会社だ」と言うのと、
平の社員が「ウチはすごくいい会社だ」と言うのは、
どちらが信用できますか。
間違いなく、平社員の言葉です。
社長の言葉は信用されません。
だから私は、
できるだけ職責の低い人に話をさせます。
研修へ行かせたり、
お客様訪問で社員を連れて行き、
勉強になったことを社員からみんなに報告させます。
社長の私が話すより、みんなに信用されるからです。
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大阪の美容室の社長の戦略を思い出しました。
他県への出張の度、
「大阪の○○市に○○と言うすごい美容室がある」
と自らふれまわったそうです。
そのうわさがじわじわと広がり、
・・・と言うか外から地元に伝わり人気店になったのです。
社長よりも社員、
社員よりもお客様、
お客様よりも世間の噂。
・・・法則なのでしょうね。