社長のつぶやき

経営の心得
小山昇
大和書房
6月21日
部下にとっては直属の上司が会社そのもの。
・
多くの人は社長自身や会社の建物のことを会社だと思っています。
しかし、実際は違う。
新人にとって会社とは直属の上司のこと。
お客様にとっては、最初に応対した社員自身が会社です。
新人が「ここはいい会社だ」と思うのは、すなわち「いい上司がいる」こと。
もちろん反対の場合もある。
上司は「部下にとっては自分が会社」という意識を忘れてはいけません。
お客様の前に立てば、社員一人ひとりが「自分が会社」と思わなければいけません。
・
・
自分のポジションや意識によって、
『会社』が何者か？が変わってくるのですね。
自分のポジションを意識して再度読み直してみること、
そして、
“お客様にとっては、最初に応対した社員自身が会社です”
“お客様の前に立てば、社員一人ひとりが「自分が会社」と思わなければいけません”
この二つは共通の認識にしなくてはなりませんね。