社長のつぶやき

 経営の心得
小山昇
大和書房
6月16日
「形から入って心に至る」が上達の早道。
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心を込めて仕事をする。
心を込めてコミュニケーションをとる。
心からお礼を言う。
そんなことが最初からできるはずはありません。
大事なのは形から入ること。
形だけでいいから仕事を覚える、
形だけでも社員同士で「お礼」を言うしくみをつくる。
形だけの「ありがとう」でも何度も言っているうちに、
いつしか心に至ります。
まずは「形」。
これが上達の早道です。
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ある社員さん、
早朝勉強会でコックリコックリ。
注意をすると、
「寝てません」
「“一生懸命聞いているぞ”の演技をしてください」
と指導をし数か月、
価値観、企業の繁栄、ドラッガー、ナポレオンヒル・・・・
何度も出てくるテーマの質問をすると、
トップクラスの答えを返してくれるようになりました。
たしかに、
“形から入ると心に至る”のです。
・・・心を変える教育はとても難しく、
その手段としても“形から入る”は正しいですね。