社長のつぶやき

 経営の心得
小山昇
大和書房
6月15日
手間を厭（いと）わないからこそ、
心が伝わる。
心が伝わるからこそ、
人は向上しようとする。
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人を育てるには手間をかけることが大事。
私は社員に対し、
頻繁に手書きメッセージを送りますし、
「よくがんばってるな」と思ったら場所を問わず褒めます。
手間をかけるからこそ心が伝わり、
「社長がそこまでやってくれるなら、もっとがんばろう」と思ってもらえる。
お金をかけて手間をかけないのは、時間の節約になる。
しかし、
それでは心が伝わらない。
人は「いくらお金をかけてくれたか」ではなく、
「どれだけ手間をかけてくれたか」に感動する。
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稲島さんの新規営業は正にこれですね。
手間をいとわず短期間であっても訪問回数を増やし、
お客様と心をつないでいます。
結果、
以前の供給会社からの引き留め応じるお客様は極めて少ないのです。
“人は「いくらお金をかけてくれたか」ではなく、
「どれだけ手間をかけてくれたか」に感動する”