社長のつぶやき

 経営の心得
小山昇
大和書房
5月21日
現場にしか真実はない。
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社内に閉じこもり、現場に出ない社長はダメ。
誰が仕事ができるか、ボトルネック※はどこか、
お客様は何を求めているか、すべて真実は現場にしかありません。
社長が不安になったり、判断を誤るのは現場を知らないから。
私は現場に行き、自分の目で見て、自分の手で触れて、
新しいことは自分で体験してから指示を出します。
※作業能率が最も悪い箇所。
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“環境整備点検”がそれですね。
小山さんの場合は経営サポートの研修もあります。
しかし、
それよりもすごいのは幹部からの情報。
自らお客様のところに行く時間が取れなくなった分、
幹部には“お迎え報告”という時間があり、
30分間小山さんは黙って幹部の報告を聞き続けます。
ある幹部に伺ったところ、
「30分報告し続けるために何時間も準備が必用なんです」
とのことでした。
情報はお客様のこと、
そして部下のことが多くの時間を閉めていました。