社長のつぶやき

営業の知恵
やり方と在り方
中村信仁
エイチエス株式会社
4月10日
たまたま顧客の時代は終り、
わざわざ顧客の時代になった
・
たまたま近くを通った。
たまたま目に入った。
たまたま気になった。
そのような顧客はいなくなった。
わざわざ遠くまで来てくれた、
という顧客の時代になった。
自分の専門性を磨かなければ、
わざわざ会いには来てくれない。
・
・
“たまたま顧客”と“わざわざ顧客”
ドキッとする表現ですね。
大きい時代の流れで言うと、
バブル景気がその境目かもしれませんね。
つくれば売れる時代が終わったのです。
“お客様にわざわざ選んでもらう”
という時代に替わり始めるきっかけだったように思います。
・・・が、
企業は簡単には変わりません。
１０年単位でゆっくりと変化しています。
時代の変化に気づいた企業と気付かない企業、
大きな差がつき始めています。
これからさらに差がつくことでしょう。