社長のつぶやき

 営業の知恵
やり方と在り方
中村信仁
エイチエス株式会社
4月9日
困難なときこそ人は見ている
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ジッと我々は見られている。
困難なときこそ見られている。
我々がどう振る舞うか、
どう対応するか、
顧客は注目している。
困難なときこそ弱気にならず笑い飛ばし、
そして最高の舞台で主役をはるときだ。
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「すべてのお客様は常に我々に注目している」
・・・であればうれしいことですが、
現在の広ガスたかたはそこまでのレベルではありません。
しかし、
修理の必要な器具や商品をお持ちのお客様、
買い替えや新しい商品を購入しようとしている、
現在進行形のお客様は確実に注目されています。
そして、
約束通りのスムーズなお取引が困難になるほどに、
・・・私たちが逃げ出したくなるようなときこそ、
お客様はより注目されるのですね。
そんな時こそお客様との面談や連絡、報告を多くとることです。