社長のつぶやき

 営業の知恵
やり方と在り方
中村信仁
エイチエス株式会社
4月6日
顧客がお店を選ぶように、
我々も顧客を選ぶ時代がきた
・
ポジティブなお客様と付き合う時代だ。
ネガティブなお客様は我々の仕事への情熱や、
我々の職種への自信や我々の仲間たちとの夢までもマイナスに導いてしまう。
顧客は選んでいい。
ただし十年以上営業の道を歩んでからであること。
・
ガス料金の支払いをいただけず、
トラブルになってしまった顧客があります。
居留守をつかわれたり、約束を破られたり・・・
挙句「他社に替わる」とのこと。
約束の日に集金に伺いましたが出てこられない。
あきらめて帰ろうとしたとき、
新たに供給するガス屋さん。
声をかけた瞬間の玄関が開いたそうです。
そのガス屋さんは、
「清算が終わってなければ工事できません」
仕方なく清算をしていただき。
当社とのお取引は終了。
新しいガス屋さんの社員さんは・・・
「ガスの供給したくないなー」
と、当社の営業につぶやいたそうです。
・・・広ガスたかたは55年歩み続けています。
これからも健全（健善）を目指して歩み続けます。