社長のつぶやき

 営業の知恵
やり方と在り方
中村信仁
エイチエス株式会社
4月5日
顧客は意外に
自分の本音に気づいていない
・
本当はどうしたいのか……
我々も悩むように顧客も悩んでいる。
我々の仕事は顧客の抱える《悩み》を具現化すること。
潜在的な問題を顕在化させ、
その解決に努めるのだ。
・
・
“人に話を聞いてもらうことで考えの整理をする”
仕組や戦略などをつくるとき私もよく使っています。
お客様は聞いてくれる相手がいませんので、
私たちがお話を聞くことで、
お客様自身が考えを整理されるのですね。
ただし、
“話や講演、セミナーなどを聴いて納得する”
“本やカタログなどを読み納得する”
たくさんの“納得”を積み上げている前提で、
根拠が必要です。