社長のつぶやき

 営業の知恵
やり方と在り方
中村信仁
エイチエス株式会社
4月2日
お客様から
ノーをいただいたときこそ、
本音を聞く最大のチャンス
・
顧客は必ず最初にノーという。
これは日本人の生活習慣の決まりである。
そのノーの瞬間から本当のクロージングは始まる。
そのときから顧客は初めて本音を話し始める。
・
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「断られた時から営業はスタートする」
とよく言われますが、
そこからお客様の本音を聞くことができ、
お客様の本当の想いや考えに届く提案をすることができる。
という意味だったのですね。
“ノーをいただいたときこそ、
本音を聞く最大のチャンス”
・・・なるほど。