社長のつぶやき

営業の知恵
やり方と在り方
中村信仁
エイチエス株式会社
3月29日
顧客の意見や考えを尊重しない限り、
我々の意見や考えを聞いてもらうことはできない
顧客とは
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否定ばかりする人へは足が遠のく。
文句ばかりいう人へは近寄らなくなる。
まず相手の考えを尊重することから人としての交わりが生まれる。
もしも顧客が我々の理論を認めない場合でも、
我々は忍耐を失ってはいけない。
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否定とは少し違いますが、
ペットの犬も動物病院に行くときだけ車に乗せられていると、
車に乗るのを嫌がるようになるのだそうです。
角界でも貴乃花親方は完全に浮いた存在で、
他の親方とも挨拶もかわさない状態でしたが・・・、
・・・自分のところにブーメランのように帰ってきてしまいました。
まずはしっかりとしたコミニュケーション。
森信三先生も言われている、
「“挨拶”がその基本」です。