社長のつぶやき

 営業の知恵
やり方と在り方
中村信仁
エイチエス株式会社
3月24日
顧客は解決するための
アドバイスを求めているのではなく、
常に自分を理解してくれる人を求めている
・
誰もが答えを持っている。
それが正しいかどうかの確認のために我々に「相談」する。
背中を押して欲しいのか、
止めて欲しいのか、
それを見抜く力が我々には必要だ。
・
・
「一流の営業はおしゃべり上手」
ではありません。
多くの人は口八丁手八丁が一流営業と思っていますが、
自動車、住宅、下着などで日本一と言われた人の本を何冊も読みました。
皆さん口をそろえて、
「おしゃべりは上手ではない。
お客様の話を一生懸命聞くのは得意です」
と言われています。
「契約までは一生懸命通ってくるが、
契約したら顔を出さない」
などという、
表面だけではすぐに化けの皮が剥がれるのですね。