社長のつぶやき

 営業の知恵
やり方と在り方
中村信仁
エイチエス株式会社
1月15日
別れ際の表情に
すべてが表現されている
・
見送ったり、見送られたり、
別れ際の表情を大切にしなければいけない。
特にエレベーターなどでは完全にドアが閉まるまで感謝の心を失ってはいけない。
我々は別れたときの表情のままで顧客と再会しなければならない。
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・
電話の切り際も注意が必要です。
完全に受話器を置くまで、
同じく感謝の心を失ってはいけません。
・・・時々電話の切り際に耳触りのよくない言葉が聞こえることがあります。
私を訪ねてこられるお客様を見送るときは、
必ず部屋の前に立ち、
振り返られるお客様には必ず再度深く頭を下げ、
完全にお客様が見えなくなるまで見送っています。