社長のつぶやき

 営業の知恵
やり方と在り方
中村信仁
エイチエス株式会社
11月23日
ニコニコしながら話を聞く
うなずきながら話を聞く
人は楽しんでくれる人と
会話したいのだ
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自分の話に相手が興味を持ってくれているか人はいつも気になっている。
自分の話をニコニコ聴いてくれたらとても嬉しくなる。
だから顧客の話は必ず笑顔で聴いてあげる。
顧客は笑顔で聴く我々を大好きになる。
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新入社員時代、
ニコニコ顔練習をしていました。
営業車に乗って運転中に、
口角を上げる練習から始めました。
口元は多少にこやかになりました。
・・・が、
目がニコニコしていません。
バックミラーを自分の方に向け、
ニコ目を鏡で確認しながら練習しました。
・・・車ですれ違う先輩から、
「車を運転しながらなにニコニコしとるんか？
ええことでもあったんか」
と何度も言われていました。