社長のつぶやき

 営業の知恵
やり方と在り方
中村信仁
エイチエス株式会社
11月20日
相手の目を見て頷くこと
・
絶対に目の前の顧客から目線をはずしてはいけない。
誰よりもあなたのことを理解しているのは私です、
という思いをこめて見つめること。
中途半端な覚悟で営業している者は簡単によそ見をしてしまう。
・
・
目線をはずさないというのは、
にらみつけることではありません。
目線を合わせると、
恥ずかしさや怖さなどいろいろな感情が出てしまい、
外さないために気合を入れすぎる人もいます。
実は私のことです。
以前、
研修の課題で“目線を合わせ続ける”という体験をしたのです。
目線をはずさないためににらみつけようと考え挑みましたが、
相手の目を見た瞬間、
なんと相手の瞳に自分の顔が映っていたのです。
鏡を見ているような気持になり、
穏やかに目線を合わせ続けることができました。
お客様が自分を見つめてくれていれば、
必ず自分がお客様の瞳の中に映っているのですね。