社長のつぶやき

 増補改訂版
仕事ができる人の心得
小山昇
CCCメディアハウス
8月31日
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【与信管理】1342
債権限度額を定めて、
倒産による被害を最小限にくい止めるために行う処置です。
面倒くさいからといって後まわしにしない。
回収すると評価する。
お金を払ってくださる方がお客様です。
①貸し倒れの清算は、部門長会前の与信管理にて行う。
3カ月以前の未回収を規定に基づいて支払う。
②手形は受け取らない。
③過失による盗難・紛失は100％本人負担とする。
④未入金のあるお客様への納品・サービス提供は、
入金があるまでストップする。
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“お金を払ってくださる方がお客様です”
以前のお話です。
“商品購入やサービスを利用してくださる方がお客様”
と思っている人がいたのです。
何度も通ってサービスを提供し、
お金はもらえないが・・・さらに通う。
「お客様に喜んでいただいてます」
・・・と、担当者。
“お客様、仕入先、当社の三方良し経営”と言いますが、
完全にバランスが崩れていますね。