社長のつぶやき

 増補改訂版
仕事ができる人の心得
小山昇
CCCメディアハウス
7月4日
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【無料】1284
お客様に満足していただけないサービスです。
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無料、値引は、
お客様の目先満足はありますが、
真の満足を得ることはできません。
むしろそれを続けることで、
その商品やサービスの価値を下げてしまうことになってしまいます。
真の満足とは商品やサービスを使い続けてでてくるものです。
最終的には、
満足＝対価だと考えています。