社長のつぶやき

 増補改訂版
仕事ができる人の心得
小山昇
CCCメディアハウス
5月3日
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【訪問販売】1222
レンタルシステム、
商品の機能を売っているのではない。
人間関係を販売しているのです。
「あの人が来てくれるから｣。
訪問をやめると、
お客様との人間関係も同時に断たれてしまう。
人間関係のないところに、
本当の意味の販売はない。
攻め＝訪問販売。
待ち＝店舗販売。
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多くのガス屋さんは“究極の待ち販売”ですね。
店舗販売ではなく、
“お客様からの連絡を待って訪問する”のです。
広ガスたかたは攻めの販売を進めるために、
暮しの提案アイテムを増やしているのです。
そしてさらに攻めているのは、
新規開発の営業です。
「あの人が来てくれるから｣を目指し続けます。