社長のつぶやき

 増補改訂版
仕事ができる人の心得
小山昇
CCCメディアハウス
3月13日
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【付加価値】1171
商品にラブストーリーをつけることです。
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おまけをつけることが付加価値ではありません。
広ガスたかたの“たかぽんサービス”にはストーリーがあります。
ポイントサービスを始めたころは、
単なるおまけでしたが、
会員らランクやサービスの差別化でストーリーにしていきました。
・・・御客様への愛から始まったサービス、
ラブストーリーです。・・・とは、言いすぎかな。