社長のつぶやき

 改訂版
仕事ができる人の心得
小山昇
CCCメディアハウス
11月17日
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【ニーズ】1055
お客様の苦情や要望を取り入れると、
売れる商品になる。
お客様はいつも得か損か、
安いか高いか、
よいか悪いかを考え、
プラス・マイナスで動く。
しかも時間とともにスルスルと変化する。
会社は常に、
それに応えていかないと安定しない。
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PDCAサイクルを回し続けるということですね。
・・・そういえば、
最近、武蔵野ではPDCLAサイクルというようになっています。
Plan（計画）、Do（実行）、Check（評価）、Act（改善）。
に加え、
L（Learn　学び）の一字が加わり、PDCLAサイクルとなっています。
学び、自己を振り返ることで、何をすれば良かったのか？　を見極め、
計画に対する意識を高めると同時に、
失敗や成功の体験から学び、
改善につなげることができるのですね。
・・・武蔵野流です。