社長のつぶやき

 改訂版
仕事ができる人の心得
小山昇
CCCメディアハウス
8月23日
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【定時訪問】0969
ルートサービス担当者の基本です。
お客様は期待して待っています。
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約束時間を守ることは基本です。
遅れそうなときは必ず連絡を入れましょう。
もう一つ。
電話の受付時に「午前」とか「午後」など、
かなりあいまいな受付があります。
もちろんお客様がそういわれたに違いありませんが、
お客様によっては「午前」と約束をし、
11時ころには「来てくれない」とクレームが入ることがあります。
“午前”といっても朝に近い午前、
お昼に近い午前がありますのでその辺の確認も大切ですね。