社長のつぶやき

 改訂版
仕事ができる人の心得
小山昇
CCCメディアハウス
7月15日
・
【注意】0930
気がついた時にその場でする。
ワンテンポおくと、
価値がなくなる。
何も言わないのはやさしさではありません。
不親切なだけです。
・
・
その場で言わないのであれば、
「絶対に言わない」と決めること。
後で言うなら今伝える。
「過去を蒸し返す」なんて言われたくもない。
・・・・・・が、
現実は・・・。
不満を口に出さないお客様は、
黙って離れていく。